2018-11-27から1日間の記事一覧

人を動かすファシリテーション〜対立する参加者〜

業績低迷中のSakata計器社では、営業担当者のヒアリング力不足が問題だと考えられていました。それを解決する施策を考えるために、会議が開かれました。 最初に解決策を提案したのは、教育部門の山本部長。ヒアリング力向上研修に、営業担当者を参加させるべ…

人を動かすビジネスメール〜社員からの依頼を断るとき〜

企業の総務部門に勤める山代さんのもとに、社員Bから年金の問い合わせが寄せられました。 「一時金で受け取る場合と、年金で受け取る場合、それぞれ税金はいくらになりますか?」 税金の計算は、個人の収入や控除内容によって一概に損得は言えません。 詳細…