2018-11-15から1日間の記事一覧

人を動かす接客〜クリーニング店〜

ある秋のことです。衣替えをした山形さんは、夏用のスーツをクリーニングに出しに行きました。お店に入り、カウンター台にスーツを載せ、店員にクリーニングを依頼しました。山形さん「このスーツを汗抜き加工でお願いします」店員はスーツの上着を広げ…